TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la plataforma Entrivo es titularidad de:

• Titular: Autónomo
• Nombre comercial: Entrivo
• País de constitución: España
• Correo electrónico de contacto: info@entrivo.es

En adelante, "Entrivo", "la Plataforma" o "el Titular".

2. Objeto del servicio

Entrivo es una plataforma tecnológica que actúa como marketplace/intermediario, cuyo objetivo es poner en contacto a coaches, entrenadores personales, centros deportivos u otros profesionales del ámbito del entrenamiento (en adelante, los Coaches) con usuarios finales o clientes (en adelante, los Clientes).

Entrivo no presta servicios de entrenamiento, salud ni asesoramiento médico, sino que ofrece herramientas digitales para:

• Gestión de clientes
• Reserva y administración de sesiones
• Venta y control de bonos o paquetes
• Procesamiento de pagos mediante terceros
• Visualización de estadísticas y seguimiento

3. Registro y cuentas de usuario

3.1 Requisitos

El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

3.2 Tipos de cuenta

• Cuenta Coach: destinada a profesionales que ofrecen servicios de entrenamiento.
• Cuenta Cliente: destinada a usuarios que contratan servicios ofrecidos por Coaches.

Cada usuario es responsable de:

• La veracidad de los datos facilitados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Naturaleza de la relación

• Entrivo no es parte contractual de la relación entre Coach y Cliente.
• El contrato de prestación del servicio se establece directamente entre Coach y Cliente.
• Entrivo no controla, no supervisa ni garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios ofrecidos por los Coaches.
• Cada Coach actúa como proveedor independiente, bajo su exclusiva responsabilidad profesional, fiscal y legal.

5. Pagos, Stripe y facturación

5.1 Procesamiento de pagos

• Los pagos realizados por los Clientes se gestionan a través de Stripe Connect Express, plataforma externa de pago.
• El importe abonado por el Cliente se transfiere directamente al Coach.
• Entrivo no recibe ni retiene fondos de las transacciones entre Coach y Cliente.

5.2 Comisiones

• Entrivo no cobra comisión por transacción.
• El Coach asume exclusivamente las comisiones aplicadas por Stripe, conforme a sus condiciones vigentes.

5.3 Suscripción del Coach

El uso de Entrivo por parte del Coach está sujeto al pago de una suscripción mensual, que da acceso a las funcionalidades de la Plataforma.

Dicha suscripción:

• No depende del volumen de ventas.
• No sustituye ni modifica las comisiones de Stripe.
• No garantiza resultados económicos.

6. Bonos, sesiones y caducidad

• Los Coaches pueden ofrecer bonos o paquetes de sesiones.
• Los bonos pueden:
  • Caducar por fecha
  • Caducar por uso
• No está permitida la transferencia de bonos entre clientes.
• No está permitida la pausa o congelación de bonos, salvo que el Coach lo permita explícitamente fuera de la Plataforma.
• Las condiciones concretas de cada bono son responsabilidad exclusiva del Coach.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Entrivo no gestiona cancelaciones ni reembolsos.
• Cualquier solicitud de devolución, cancelación o modificación debe realizarse directamente con el Coach.
• Entrivo no asume responsabilidad alguna por disputas económicas entre Coach y Cliente.

8. Salud, entrenamiento y exención de responsabilidad

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• La Plataforma no presta servicios médicos ni sanitarios.
• El entrenamiento físico conlleva riesgos inherentes.
• Es responsabilidad del Cliente asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física.

Entrivo queda expresamente eximida de cualquier responsabilidad derivada de:

• Lesiones físicas
• Problemas de salud
• Recomendaciones realizadas por Coaches
• Uso inadecuado de los servicios contratados

9. Uso indebido y suspensión de cuentas

Entrivo se reserva el derecho a:

• Suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
• Eliminar contenidos ilícitos, ofensivos o fraudulentos.
• Bloquear el acceso en caso de uso abusivo o contrario a la ley.

10. Propiedad intelectual

• Todos los elementos de la Plataforma (software, diseño, textos, logotipos, marcas, etc.) son propiedad de Entrivo o de sus licenciantes.
• Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente.

12. Modificaciones de los términos

• Entrivo se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.
• Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa de consumo disponga lo contrario.