TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la plataforma Entrivo es titularidad de:

• Titular: Jonatan Tejedera Neri
• NIF: 45787738M
• Nombre comercial: Entrivo
• Domicilio profesional: Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España
• Correo electrónico: info@entrivo.es

En adelante, "Entrivo", "la Plataforma" o "el Titular".

2. Objeto del servicio

Entrivo es un software de gestión y comunicación para profesionales del deporte y sus clientes, cuyo objetivo es facilitar la relación entre coaches, entrenadores personales, centros deportivos u otros profesionales del ámbito del entrenamiento (en adelante, los Coaches) y usuarios finales o clientes (en adelante, los Clientes).

Entrivo no presta servicios de entrenamiento, salud ni asesoramiento médico, sino que ofrece herramientas digitales para:

• Gestión de clientes
• Reserva y administración de sesiones
• Venta y control de bonos o paquetes
• Comunicaciones y notificaciones
• Gestión de pagos
• Administración de usuarios y personal
• Procesamiento de pagos mediante terceros
• Visualización de estadísticas y seguimiento
• Facilitación de la aceptación electrónica simple de documentos legales de la Plataforma y, cuando el Coach lo configure, de documentos contractuales de la relación Coach–Cliente, con registro de evidencias

3. Registro y cuentas de usuario

3.1 Requisitos

El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

3.2 Tipos de cuenta

• Cuenta Coach: destinada a profesionales que ofrecen servicios de entrenamiento.
• Cuenta Cliente: destinada a usuarios que contratan servicios ofrecidos por Coaches.

Cada usuario es responsable de:

• La veracidad de los datos facilitados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Naturaleza de la relación

• Entrivo no es parte contractual de la relación entre Coach y Cliente.
• El contrato de prestación del servicio se establece directamente entre Coach y Cliente.
• Entrivo no controla, no supervisa ni garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios ofrecidos por los Coaches.
• Cada Coach actúa como proveedor independiente, bajo su exclusiva responsabilidad profesional, fiscal y legal.

5. Pagos, Stripe y facturación

5.1 Procesamiento de pagos

• Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados en procesamiento de pagos, como Stripe Connect Express.
• Cuando se utilice este modelo, el importe abonado por el Cliente podrá transferirse directamente al Coach conforme a las condiciones del proveedor de pago.

5.2 Condiciones económicas

Las condiciones económicas aplicables al uso de la Plataforma y, en su caso, las comisiones o tarifas asociadas serán las publicadas en la Plataforma o en la documentación contractual correspondiente.

5.3 Suscripción del Coach

El uso de Entrivo por parte del Coach está sujeto al pago de una suscripción mensual, que da acceso a las funcionalidades de la Plataforma.

Dicha suscripción:

• No depende del volumen de ventas.
• No sustituye ni modifica las comisiones de Stripe.
• No garantiza resultados económicos.

6. Bonos, sesiones y caducidad

• Los Coaches pueden ofrecer bonos o paquetes de sesiones.
• Los bonos pueden:
  • Caducar por fecha
  • Caducar por uso
• Las condiciones de uso, transferencia, suspensión, caducidad o reactivación de bonos serán determinadas por el Coach y por las funcionalidades habilitadas por la Plataforma en cada momento.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Salvo que se indique expresamente lo contrario para determinados servicios comercializados directamente por Entrivo, las cancelaciones y reembolsos relativos a servicios prestados por Coaches serán gestionados directamente entre Coach y Cliente.
• Cualquier solicitud de devolución, cancelación o modificación debe realizarse directamente con el Coach.
• Entrivo no asume responsabilidad alguna por disputas económicas entre Coach y Cliente.

8. Salud, entrenamiento y exención de responsabilidad

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• La Plataforma no presta servicios médicos ni sanitarios.
• El entrenamiento físico conlleva riesgos inherentes.
• Es responsabilidad del Cliente asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física.

Entrivo no será responsable, salvo en los casos previstos legalmente, de los daños derivados de los servicios prestados directamente por los Coaches, incluyendo, a título enunciativo:

• Lesiones físicas
• Problemas de salud
• Recomendaciones realizadas por Coaches
• Uso inadecuado de los servicios contratados

9. Uso indebido y suspensión de cuentas

Entrivo se reserva el derecho a:

• Suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
• Eliminar contenidos ilícitos, ofensivos o fraudulentos.
• Bloquear el acceso en caso de uso abusivo o contrario a la ley.

Entrivo podrá adoptar estas medidas de forma temporal o definitiva y sin derecho a indemnización cuando exista incumplimiento grave o reiterado.

10. Propiedad intelectual

• Todos los elementos de la Plataforma (software, diseño, textos, logotipos, marcas, etc.) son propiedad de Entrivo o de sus licenciantes.
• Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente.

12. Documentos contractuales y aceptación electrónica

Entrivo puede requerir la aceptación de documentos legales de la Plataforma (por ejemplo, estos Términos o la Política de Privacidad). Además, un Coach puede configurar y versionar documentos propios asociados a su relación con sus Clientes (por ejemplo, contrato de inscripción, consentimientos u otros documentos operativos) y solicitar su aceptación durante el alta o cuando publique una nueva versión obligatoria.

La aceptación en Entrivo es una aceptación electrónica simple: el usuario revisa el documento, lo acepta de forma expresa y, si el Coach lo exige, puede aportar una firma manuscrita capturada en la interfaz. Entrivo registra evidencias técnicas de la aceptación (entre otras, identificación del usuario, documento y versión, marca temporal, aplicación utilizada y metadatos técnicos disponibles, así como el hash del contenido del documento aceptado).

• Entrivo actúa como herramienta tecnológica de facilitación y registro de evidencias; no es parte del contrato entre Coach y Cliente ni redacta ni garantiza el contenido de los documentos del Coach.
• El Coach es responsable del contenido, legalidad, idoneidad y uso de los documentos que publique, así como de informar a sus Clientes cuando proceda.
• Entrivo no actúa como prestador cualificado de servicios de confianza ni ofrece firma electrónica avanzada o cualificada en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS). La funcionalidad descrita no equivale a un servicio de firma electrónica cualificada ni a una plataforma de firma de propósito general (por ejemplo, DocuSign o equivalentes).
• Salvo nueva versión requerida, la aceptación de documentos del Coach no se repite automáticamente en cada compra de bonos o suscripciones.

13. Modificaciones de los términos

• Entrivo se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.
• Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
• Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos u obligaciones de los usuarios, Entrivo podrá requerir una nueva aceptación expresa para continuar utilizando la Plataforma.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando resulte de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios; en los demás supuestos, a los Juzgados y Tribunales de España.