POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Entrivo (Autónomo)
• Nombre comercial: Entrivo
• País: España
• Email de contacto: info@entrivo.es

En adelante, "Entrivo" o "la Plataforma".

2. Datos personales que tratamos

Entrivo puede tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Identificadores de cuenta

2.2 Datos de uso de la plataforma

• Reservas y sesiones
• Bonos adquiridos
• Historial de actividad dentro de la app

2.3 Datos de pago

• Entrivo no almacena datos bancarios ni tarjetas.
• Los pagos se procesan exclusivamente por Stripe.
• En el caso de los Coaches, Stripe puede solicitar datos adicionales (por ejemplo, identificación fiscal o bancaria) para cumplir con sus obligaciones legales (KYC/AML).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Gestionar el registro y uso de la Plataforma
• Facilitar la relación entre Coaches y Clientes
• Gestionar reservas, sesiones y bonos
• Permitir pagos a través de Stripe Connect Express
• Cumplir obligaciones legales
• Atender consultas o solicitudes

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales son:

• Ejecución de un contrato (uso de la Plataforma)
• Consentimiento del usuario, cuando proceda
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo para mejorar el servicio y garantizar la seguridad

5. Pagos y Stripe Connect (cláusula clave)

Entrivo utiliza Stripe Connect Express como proveedor externo de servicios de pago.

Al realizar un pago o registrarse como Coach, el usuario acepta que:

• Sus datos personales y de pago sean tratados por Stripe conforme a su Política de Privacidad
• Stripe actúe como responsable independiente del tratamiento de dichos datos
• Entrivo no tiene acceso a los datos completos de pago

Más información: https://stripe.com/privacy

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a:

• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos)
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

No se realizan cesiones de datos con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Stripe puede realizar transferencias internacionales de datos, aplicando cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados conforme al RGPD.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista una relación contractual
• Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales
• Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad

Enviando una solicitud a info@entrivo.es, adjuntando documento identificativo.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Entrivo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

11. Cambios en la política

• Entrivo se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad.
• Los cambios se publicarán en la Plataforma.